“這一生沒有什么遇見是毫無意義的，遙遙萬里的才是牽掛，未曾謀面的終將會相遇。”

1月16日，由長安汽車出品的《致那些注定的相遇》微電影溫暖上映。作為長安汽車“一路有你”系列電影短片的收官之作，影片延續(xù)前兩部《再見李年》、《不會遺忘的遺忘》的核心內(nèi)涵，圍繞“陪伴”這一關(guān)鍵詞，用更加文藝的形式表達出人生路上的相遇與結(jié)伴同行，在這個寒冷冬季，以一股溫暖人心的強大力量，治愈著每一個前進路上疲憊的心靈。

一、溫暖前行，一路有你

自20212年以來，長安汽車已連續(xù)三年在春節(jié)前發(fā)布“有你”系列的溫情短片，從2021年的“有你更好”、2022年“有你相伴”，到今年的“一路有你”，長安汽車堅持用情感鏈接用戶，用影片傳遞品牌溫度。

值得一提的是，長安汽車今年發(fā)布的三支短片分別從個體、彼此、群體的角度切入，重新詮釋“陪伴”的意義，引發(fā)了觀眾強烈的情感共鳴。

在面對現(xiàn)實的重重困難，你是否還能聽到內(nèi)心的聲音，堅持做一路走來藏在最深處的那個自己？影片《再見李年》從自我角度出發(fā)，講述了一位失意的中年人，在與曾經(jīng)銳利有棱角的自己對話過程中，被曾經(jīng)滿腔熱血的自己所治愈，最終與自我實現(xiàn)了和解，重新出發(fā)。

影片《不會遺忘的遺忘》則從兩代人間關(guān)系的角度切入，講述了一個關(guān)于溝通與成長的故事。老方患上了這個世界“最溫柔的絕癥”——阿爾茨海默癥，為了維護父親最看重的體面，女兒每天早上跟在父親身后，默默護送他至老友井叔店里，然后再去上班。這種陪伴猶如二十多年前，女兒第一次獨自去上學(xué)。在她看不見的身后，總有父親的陪伴

人生的每個階段，都是聚散合離。我們從一場場告別中哭著長大，又再一次次相遇中微笑前行。醫(yī)院里一個新生兒即將誕生，隔著櫥窗父親為這個新生命寫下了人生中的第一封信。短片《致那些注定相遇》即隨著書信內(nèi)容徐徐展開，主人公成長的一幕幕開始涌現(xiàn)，陸陸續(xù)續(xù)更多的書信涌入他的人生：老師、家人、朋友、愛人、合作伙伴、甚至是擦肩而過的陌生人。每個人都經(jīng)歷過無數(shù)美好的遇見，感謝生命中的每一個遇見，感謝一路有你。

縱觀“一路有你”系列短片，雖然題材、視角不同，表達方式不同，但其主題都共同指向了一個關(guān)鍵詞“陪伴”，而這也正是長安汽車想要通過三支影片所傳遞的品牌價值觀。

二、共創(chuàng)美好，一路有你

“伙伴”一直是長安汽車品牌標(biāo)簽的重要組成部分。自2017年開啟第三次創(chuàng)業(yè)以來，長安汽車加快構(gòu)建科技實力，著力推動從服務(wù)客戶向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)型，圍繞客戶“買賣用修服”全生命周期，深入洞察客戶需求，以客戶愉悅為價值核心，實現(xiàn)從被動服務(wù)到主動服務(wù)、從服務(wù)車到服務(wù)人、從合同紐帶到情感紐帶的三級進階。

2019年，長安汽車發(fā)布“知音伙伴計劃”，向用戶做出“價格透明、時間標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)保障、快速響應(yīng)、服務(wù)專業(yè)”五大承諾。2020年，啟動天字一號工程——客戶服務(wù)工程，旨在為客戶提供最快捷、高效的服務(wù)。2021年，在中國消費者協(xié)會發(fā)布《20個品牌汽車4S店服務(wù)消費者滿意度測評工作報告》中，長安汽車以84.2的高分勇奪自主品牌4S店服務(wù)滿意度第一，在從服務(wù)客戶向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)型的道路上，再次邁出堅實一步。

2022年，長安汽車正式推出全新用戶品牌“伙伴＋”。其中，“伙伴”二字源于品牌標(biāo)語“科技長安 智慧伙伴”，而符號+則連接了你與我，體現(xiàn)出認同、包容和鼓勵的理念。長安愿攜手所有具有社會關(guān)懷、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、進取向上精神的伙伴，共創(chuàng)美好。同時，長安汽車為用戶帶來“新服務(wù)、新體驗、新關(guān)系”三大核心價值：基于體驗重構(gòu)新產(chǎn)品開發(fā)模式，為用戶用車、出行提供智慧體驗；全面聚焦客戶用車場景，精準(zhǔn)提供標(biāo)準(zhǔn)化+差異化貼心服務(wù)；與用戶攜手打造用戶活動、共創(chuàng)、公益、盈利平臺。

未來，在向智能低碳出行科技公司轉(zhuǎn)型的過程中，長安汽車未來用戶經(jīng)營將更加聚焦“體驗提升”與“價值創(chuàng)造”，從“伙伴”、“科技”兩個方向，打造更多提升用戶體驗的平臺，衍生出“伙伴+無界服務(wù)”、“伙伴+智行體驗”、“伙伴+益路同行”三大部分用戶體驗提升計劃，進一步向外界傳遞以用戶為中心、傾聽用戶心聲的決心，深化用戶情感共鳴。

三、攜手勇進，一路有你

除了用戶伙伴外，長安汽車以 2023 全球伙伴大會為起點，通過線上與線下云端連線的形式，云聚海內(nèi)外 1200 余名合作伙伴，共謀新未來，共赴新征程。

在全球合作伙伴的支持下，長安汽車將堅定不移推進第三次創(chuàng)業(yè)——創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃，深入推進新能源 " 香格里拉 " 計劃、智能化 " 北斗天樞 " 計劃，以不斷突破的智能低碳核心技術(shù)，朝向高端化、智能化、綠色化方向奮力前行，與所有合作伙伴攜手勇進，加速向世界一流汽車品牌邁進，開啟合作共贏新篇章。

寫在最后：

什么是陪伴？有人說是一起成長，互相成就；有人說是同舟共濟，不離不棄，對于長安汽車而言，陪伴是一路上有“你”同行；是始終秉持“以用戶為中心”的理念，為2000萬用戶伙伴提供極致的產(chǎn)品和服務(wù)；是為每一個“你”創(chuàng)造更美好的未來出行體驗。

正如長安汽車董事長朱華榮所說“用戶終將選擇那些選擇了用戶的品牌”，“一路有你”系列電影短片是一場品牌與用戶之間的雙向奔赴，其中所呈現(xiàn)的溫情與關(guān)懷，折射出長安汽車視用戶為伙伴的品牌理念，是對品牌價值觀的深度實踐。除此之外，長安汽車線上同步發(fā)起#2023一路有你#抖音挑戰(zhàn)賽，與用戶進行多維互動，線下延續(xù)“溫暖回家路”活動，以五大寵粉活動守護車主過新年，以滿滿的驚喜與福利，給予用戶最真切的關(guān)懷。

未來，長安汽車將繼續(xù)洞察用戶伙伴的情感需求，以關(guān)懷與陪伴，與用戶建立深層次的情感鏈接，同時將全面啟動全新用戶運營生態(tài)，加速向智能低碳出行科技公司轉(zhuǎn)型，持續(xù)與用戶共創(chuàng)美好、構(gòu)建牢固的共創(chuàng)共贏關(guān)系。