疫情之下,必有一擾。作為有車一族,最大的困擾不僅是出行,還有關(guān)于愛車的售后服務(wù)。眾所周知,因為疫情的緣故,各行各業(yè)延遲了復(fù)工時間,甚至部分企業(yè)已宣告停業(yè),那么疫情期間愛車需要維修保養(yǎng)怎么辦?進店維修看車是否安全?這些都在疫情期間成為了“難解之題”。

售后承載的是用戶的信賴,收獲的是用戶的口碑。小編認(rèn)為,銷售僅僅只是一個開端,而真正體現(xiàn)一個企業(yè)實力和誠意的環(huán)節(jié)在于售后,可以說售后才是關(guān)鍵。自疫情發(fā)展以來,小編看遍了無數(shù)車企在售后方面的動作,其中能夠給到用戶最大保護和服務(wù)的,哈弗品牌當(dāng)仁不讓。對此,小編找到了一位與哈弗結(jié)緣五年的車主陳先生,從陳先生處得知了更多關(guān)于哈弗售后的細(xì)節(jié)。

在疫情的關(guān)鍵時期,陳先生的車就出現(xiàn)了第一個問題:車需要保養(yǎng)了,怎么辦?“因為疫情的原因,現(xiàn)在自駕出門的頻率比步行都要高,所以對于車的維修和保養(yǎng)一點兒都不能含糊”,陳先生如是說道。

這時候,陳先生通過了解發(fā)現(xiàn),哈弗目前維修保養(yǎng)都已經(jīng)正常進行,用戶在完成必要的信息確認(rèn)后,工作人員可上門取送車。陳先生說:“30公里內(nèi)免費上門取送車這個政策真的太好了,避免人多的地方,可以足不出戶就能讓車輛的維修保養(yǎng)一步到位,省去了我不少麻煩!”。且據(jù)小編了解,車維保之后,在交付給用戶之前都會進行全車消毒,讓駕乘者無后顧之憂。據(jù)統(tǒng)計,目前為陳先生服務(wù)這家經(jīng)銷商已經(jīng)進行了大約30次的上門服務(wù),客戶的滿意度相當(dāng)高。

此外,陳先生通過“宅家時光 服務(wù)健康”活動,用自己積分免費兌換了車用好物的同時,還獲得免費贈送的車內(nèi)空氣殺菌凈化套餐。這對特殊時期的我們來說,車內(nèi)空氣殺菌凈化系統(tǒng)無疑是“雪中送炭”般的存在。另外,還有精品養(yǎng)護套餐、太陽膜等可享受7折特惠、機油套餐線上8折特惠。陳先生告訴小編,他決定最近再購入一個機油套餐,應(yīng)對下一次保養(yǎng)。

陳先生還通過前來取送車的工作人員得知,目前維保可以享受工時費打八折,并且免費更換N95空調(diào)濾芯,贈送全車臭氧消毒。不僅如此,哈弗每日還會對店面進行定時消毒,工作人員全部佩戴防護口罩工作,勵志給車主提供安全健康的服務(wù)環(huán)境,所以車主如果到店進行保養(yǎng),也大可放心。

不僅如此,哈弗推出的“無憂用車五大保障”和“五心關(guān)愛行動”也是老車主的福利,如免費道路救援、遠(yuǎn)程續(xù)保、延長質(zhì)保和保養(yǎng)權(quán)益、24小時為客戶提供線上/電話咨詢等,力求讓用戶感受到哈弗最真誠的服務(wù)。雖然選擇了上門取送車維修保養(yǎng)服務(wù),但陳先生表示,這波操作著實落到了大家的心坎上,并表示“我哥兒們也是開的哈弗車,到時候讓他去店里感受一下!”

一直以來,哈弗不僅在造車層面不斷提升,更在銷售服務(wù)方面不遺余力。目前哈弗已陸續(xù)啟動安全復(fù)工工作,并將用戶的購車需求和售后需求切實落到實處。不僅如此,除了敲厲害的售后工作,最后也得向有購車需求的朋友,安利一波哈弗購車的“騷操作”:目前哈弗針對疫情推出了“哈弗千場云團購 6億補貼直播送”線上購車活動和“VR看車”+“云購車”的全新購車模式,大大滿足了用戶足不出戶就能將車帶回家的心愿。其中參與車型眾多,優(yōu)惠幅度很大,感興趣的朋友可以多多關(guān)注嗷。