疫情嚴(yán)峻,休戚與共。長城汽車在向湖北省捐助500萬元之后,又啟動2000萬元的用戶關(guān)愛基金,為全國戰(zhàn)疫提供實(shí)實(shí)在在的支援。與此同時(shí),其旗下子品牌長城皮卡亦心懷家國,響應(yīng)集團(tuán)助力舉措,不僅向重慶市防疫部門捐贈十輛總價(jià)值115萬元的長城炮皮卡,還積極部署實(shí)施面向用戶的關(guān)愛保障和面向經(jīng)銷商伙伴的激勵(lì)扶持,齊心協(xié)力共克時(shí)艱。

十大關(guān)愛保障,長城皮卡為用戶保駕護(hù)航

近日,受疫情影響,多數(shù)人選擇宅家不出,為此,長城皮卡給車主推出了“無憂用車五大保障”:

養(yǎng)修無憂:針對2月底前達(dá)到保養(yǎng)里程或時(shí)間的車主,長城皮卡給予車主享受延長3個(gè)月的保養(yǎng)權(quán)益,在此期間,現(xiàn)享受的質(zhì)保政策不受影響。針對1月20日之后質(zhì)保到期的車主,長城皮卡為車主延長保修權(quán)益至4月30日。

出行無憂:即日起至3月31日,長城皮卡為車主提供單程50公里內(nèi)的免費(fèi)道路救援服務(wù)。

用車服務(wù)無憂:疫情期間,因車輛長時(shí)間停放造成的蓄電池虧電,可享受免費(fèi)搭電和充電服務(wù);皮卡車主用車過程中,經(jīng)銷商伙伴24小時(shí)為用戶提供線上/電話咨詢、解答服務(wù),并保障24小時(shí)道路救援服務(wù)。

續(xù)保無憂:非常時(shí)刻,非常守護(hù)。長城皮卡為車主提供遠(yuǎn)程續(xù)保服務(wù),用戶只需將行駛證、身份證拍照反饋至經(jīng)銷商,即可無接觸辦理續(xù)保業(yè)務(wù),足不出戶保障用戶的用車權(quán)益。

對部分有出行需求的車主,長城皮卡則推出“五心關(guān)愛行動“:

便捷交車更安心:長城皮卡在交車方面,升級三包法備用車補(bǔ)償政策,對當(dāng)日無法交車的提供免費(fèi)代步車或代步費(fèi)服務(wù)。

防疫服務(wù)更暖心:為進(jìn)店車主提供免費(fèi)洗車和消毒服務(wù),切實(shí)保障用戶車內(nèi)空間健康。

維保優(yōu)惠更貼心:為進(jìn)店有償維修車主(不含事故),提供工時(shí)費(fèi)8折優(yōu)惠政策。

同時(shí)在疫情期間,長城皮卡還為車主免費(fèi)提供上門取送車服務(wù)(服務(wù)半徑30公里以內(nèi))。

全面防護(hù)更用心:疫情期間,長城皮卡經(jīng)銷商承諾每日對店面進(jìn)行定時(shí)消毒,工作人員全部佩戴防護(hù)口罩及一次性手套工作,給車主提供安全健康的服務(wù)環(huán)境。

此外,針對湖北省疫情重災(zāi)區(qū),長城皮卡還推出專屬服務(wù),包括“車主專屬關(guān)愛”:即日起至3月31日,湖北省重點(diǎn)疫情地區(qū)的長城皮卡車輛,均可享受不限里程的免費(fèi)救援服務(wù);向湖北省進(jìn)店車主免費(fèi)贈送空調(diào)濾芯;對武漢市進(jìn)店維修車主免收工時(shí)費(fèi)�！翱挂哂⑿蹖�屬關(guān)愛”:凡是從事抗疫醫(yī)務(wù)工作的長城皮卡車主,可享受整車延保2年/5萬公里、1000元愛心加油卡、2次免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)政策;給予參與抗疫的醫(yī)療、警務(wù)用車,提供免費(fèi)維修(事故車除外)。

共風(fēng)雨同進(jìn)退,長城皮卡力挺經(jīng)銷商伙伴

長城皮卡攜手全國各地經(jīng)銷商,以實(shí)際行動為抗擊疫情做出貢獻(xiàn)。在疫區(qū)武漢,長城皮卡車友組織采購、運(yùn)輸菜品等物資,捐贈給武漢多所醫(yī)院及防疫指揮部;在天津,博能集團(tuán)捐贈5噸消毒液,運(yùn)往抗疫前線;在婁底,永華長城皮卡捐贈4臺消毒機(jī),并與婁底藍(lán)天救援隊(duì)共同開展社區(qū)防疫工作;在邢臺市,經(jīng)銷商伙伴向戰(zhàn)斗在疫情防控第一線的醫(yī)務(wù)工作者及社會公眾現(xiàn)場捐贈口罩、食品、現(xiàn)金等防疫急需物資……

同時(shí),長城皮卡啟動“三減三賦”政策力挺經(jīng)銷商,并保障用戶需求、提升服務(wù)質(zhì)量,將“以用戶為中心”的理念貫徹到底。

疫情期間,實(shí)施考核減負(fù)、財(cái)務(wù)減負(fù)、金融減負(fù)及多項(xiàng)激勵(lì)、扶持政策,包括線上銷售業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程培訓(xùn)、無接觸銷售、24小時(shí)400熱線等方式,滿足消費(fèi)者疫情時(shí)期看車、購車需求。同時(shí)設(shè)立相應(yīng)機(jī)制激勵(lì)經(jīng)銷商一線銷售團(tuán)隊(duì)和人員,共渡難關(guān)。

為了給經(jīng)銷商伙伴提供更好的銷售支持,長城皮卡推出了全新的線上看車系統(tǒng),消費(fèi)者足不出戶,就可以對產(chǎn)品信息了然于心,還可以在看車頁面上直接預(yù)約試駕,方便快捷。

疫情牽動人心,長城皮卡時(shí)刻關(guān)注,積極應(yīng)對。從線上到線下,長城皮卡的種種用心與投入,都是以關(guān)愛用戶、支援戰(zhàn)疫為出發(fā)點(diǎn),并且主動求變,在傳統(tǒng)銷售、服務(wù)模式基礎(chǔ)上不斷完善升級,與經(jīng)銷商伙伴攜手共進(jìn),展現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)為社會和公眾創(chuàng)造價(jià)值的責(zé)任感和綜合實(shí)力。