清明小長(zhǎng)假即將到來(lái),讓本就備受關(guān)注的自駕游再次升溫。來(lái)自易車研究院的數(shù)據(jù)也清晰顯示了自駕游需求的快速上升趨勢(shì)——家庭旅游需求占比從2022年的33.03%,快速上升至2023年的49.06%,已經(jīng)成為中國(guó)汽車市場(chǎng)的“第一購(gòu)車訴求”,旅行用車市場(chǎng)也成為了各大車企的必爭(zhēng)之地。
在這個(gè)市場(chǎng)最成功的品牌非捷途莫屬,成立六年以來(lái),捷途汽車一直專注于持續(xù)開(kāi)發(fā)“旅行+”市場(chǎng),贏得了一百多萬(wàn)的用戶的喜愛(ài)和信賴。捷途如何贏得用戶青睞?答案很簡(jiǎn)單,即專注“旅行+”,從細(xì)節(jié)入手,不斷“進(jìn)化”。
為旅行而生,與用戶共創(chuàng)
旅游,是對(duì)車輛設(shè)計(jì)、品質(zhì)、駕乘體驗(yàn)都有很高要求的一個(gè)用車場(chǎng)景,尤其是家庭自駕游,更是對(duì)車輛方方面面的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)都提出了更高的要求。從誕生之日起,捷途汽車便對(duì)家庭旅行之中消費(fèi)者可能遇到的各種情況進(jìn)行了充分調(diào)研,并聽(tīng)從了眾多用戶的反饋,并最終體現(xiàn)在產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)和匹配上。
而捷途真正收獲用戶人心的是對(duì)“旅行+”概念的細(xì)心解讀和落實(shí)。從旅行實(shí)際用車場(chǎng)景來(lái)思考研發(fā),著手于每一個(gè)細(xì)節(jié),為用戶提供真正實(shí)用、好用的功能,讓汽車不再是單一的工業(yè)產(chǎn)品,而是用戶可以信賴的朋友,是旅行中最得心應(yīng)手的工具。如車頂行李架、超大后備箱空間、掛鉤以及超多儲(chǔ)物格,以及自帶小桌板、露營(yíng)鍋具槽、晴雨傘槽等等,都是為了盛下用戶的對(duì)旅行露營(yíng)的向往,是捷途充分考量了用戶旅行途中的實(shí)際需求,從實(shí)用角度出發(fā)給出的功能,讓大件行李、小件物品都可以各得其所。
從“旅行”出發(fā),不“閉門造車”。近日,捷途汽車舉辦“捷伴同行 共創(chuàng)未來(lái)”共創(chuàng)活動(dòng),與用戶一起深入挖掘旅行途中的用車痛點(diǎn)和需求,綜合研討山海T3/P3車型的產(chǎn)品定位及造型設(shè)計(jì),邀約核心用戶共創(chuàng)產(chǎn)品核心賣點(diǎn)及生態(tài)產(chǎn)品。
捷途通過(guò)舉辦用戶共創(chuàng)活動(dòng),反復(fù)論證產(chǎn)品功能,進(jìn)而推出真正實(shí)用的解決方案。如駐車空調(diào)就是聽(tīng)取了用戶的實(shí)際需求并在新車上如期推出,解決了用戶在駐車狀態(tài)下,車內(nèi)“冬冷夏熱”的問(wèn)題,既享受了舒適的體感環(huán)境,也降低了車輛能耗。另外,捷途汽車也匹配了領(lǐng)先的6.6kW大功率外放電功能,大大拓展了露營(yíng)場(chǎng)景,讓用戶在戶外可以DIY美食、看電影等等,真正享受旅行露營(yíng)的快樂(lè)。
至今,捷途汽車已經(jīng)吸引了超過(guò)10%的用戶參與用戶共創(chuàng),累計(jì)29.3萬(wàn)人次提出了建議,涵蓋產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、服務(wù)升級(jí)、售后運(yùn)營(yíng)等多個(gè)層面,其中3.4萬(wàn)條被采納,采納率高達(dá)8.1%。通過(guò)用戶共創(chuàng)去深度挖掘用戶的痛點(diǎn),并將之匹配到產(chǎn)品上,正是捷途汽車打造“最懂旅行的車”的“重要法門”。
為用戶而生,構(gòu)建旅行+生態(tài)圈
捷途汽車在深耕家庭旅行用車多年,品牌不斷被市場(chǎng)和消費(fèi)者肯定,不斷刷新發(fā)展速度,不只是因?yàn)殚_(kāi)發(fā)出適合旅行的產(chǎn)品,更是通過(guò)不斷深入挖掘用戶出行體驗(yàn)的需求和痛點(diǎn),構(gòu)建出的專屬捷途用戶的“旅行+”出行生態(tài),為用戶提供豐富多彩的旅行權(quán)益與增值服務(wù)。
坐進(jìn)捷途汽車,旅行想走就走,酒店、餐飲、路線甚至是整個(gè)出游攻略等都由捷途全場(chǎng)景覆蓋的“旅行+”生態(tài)圈精心打點(diǎn)好,還能享受打折優(yōu)惠,省心省錢。這一切的背后,正是基于捷途“旅行+”生態(tài)平臺(tái)的強(qiáng)大支持。捷途現(xiàn)已與120家生態(tài)聯(lián)盟單位緊密合作,在全國(guó)100多座城市為用戶帶來(lái)了超過(guò)100項(xiàng)專屬增值權(quán)益,包括全國(guó)30多個(gè)酒店品牌的近2萬(wàn)家酒店最低8折優(yōu)惠,讓用戶真正享受旅行帶來(lái)的愉悅。
懂旅行、更懂用戶,也正因?yàn)榇,捷途汽車在短?年時(shí)間獲得100萬(wàn)+用戶和4000萬(wàn)+粉絲的青睞。專注“旅行+”并不斷深入、拓展就是捷途不斷刷新發(fā)展成果的核心源動(dòng)力。
2024年是捷途汽車沖鋒“全面混動(dòng)化”的關(guān)鍵一年,其核心車型也正在逐步快速迭代混動(dòng)化,相信基于“旅行+”理念的產(chǎn)品升級(jí)、技術(shù)升級(jí)、生態(tài)升級(jí)、服務(wù)升級(jí),實(shí)現(xiàn)“全球混動(dòng)越野第一品牌”的目標(biāo),一定不會(huì)太遠(yuǎn)。
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