隨著綠色低碳時代的到來,商用車領(lǐng)域新能源浪潮加速革新。面對時代發(fā)展以及能源結(jié)構(gòu)變革所賦予的全新責(zé)任與要求,歐曼提前布局、全面響應(yīng)。2024開年以來,歐曼新能源產(chǎn)品1月銷量增長同比提升465.6%,2月銷量增長同比提升233.3%,占有率環(huán)比提升2%。以可靠的品質(zhì)和優(yōu)秀的性價比獲得了市場的廣泛認(rèn)可。

在新能源市場需求旺盛、競爭格局重構(gòu)的大趨勢下,歐曼從用戶全生命周期出發(fā),加速升級新能源售后服務(wù)生態(tài),用八大服務(wù)進一步完善保障體系,為新能源用戶提供全新優(yōu)質(zhì)體驗。

六大專屬服務(wù)支撐 進一步提高服務(wù)專業(yè)度

隨著新能源時代的浪潮襲來,車輛全方位升級迭代的同時,也對重卡品牌的服務(wù)提出了新的挑戰(zhàn),完善的服務(wù)體系是高運營價值的保障。為了讓用戶在車輛使用過程中暖心、省心、放心,歐曼根據(jù)新能源重卡實際使用情況制定了專屬服務(wù)體系。

為了提升用戶體驗,歐曼在新能源客戶購車時指定一對一服務(wù)站,并指定專人對接,向用戶提供管家式的服務(wù)。并且歐曼專門為新購車客戶提供1-2個月駐點服務(wù),在司機運營前期進行講解、指導(dǎo),全力幫助客戶了解車輛、掌握操作技巧、熟悉操作規(guī)范。

為了進一步讓客戶感受到歐曼的誠意和責(zé)任心,歐曼新能源產(chǎn)品變速箱和空壓機首保免費,讓客戶能夠體驗更到位的服務(wù)。而且,歐曼服務(wù)團隊全天候24小時值守,夜間救援100%到位,快速維修、迅速解決新能源重卡客戶的問題,提高運營時效、更好地完成既定目標(biāo)�；�于不間斷的人員保障,新能源重卡在保修期內(nèi),只要客戶提出需求,歐曼就可以免費外出,為客戶排憂解難。另外,在保修期內(nèi),歐曼推出限時服務(wù)政策,只要新能源重卡因停機故障超24小時未修復(fù),歐曼就按1000元/天的標(biāo)準(zhǔn)進行賠償,并進行快速兌現(xiàn)。

兩大新增服務(wù)保障邁向提質(zhì)升級新階段

在商用車產(chǎn)業(yè)開啟電氣化的大趨勢下,歐曼依托行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)實力,為用戶帶來提供切實所需的高效新能源商用車產(chǎn)品。歐曼售后則基于用戶需求導(dǎo)向,用兩大龍年新增服務(wù)滿足用戶更加多元化、個性化的需求,帶來更具價值感的用車體驗。

作為新能源重卡的核心,三電系統(tǒng)的可靠性、長效性切實關(guān)系著用戶的收入與效益。因此,歐曼為客戶最關(guān)心的三電系統(tǒng)檢修提供免費上門服務(wù),切實滿足需求,從而讓每一位客戶都能享受到專業(yè)、貼心、高效的售后服務(wù)。而且,在購車半年內(nèi)如果因為客戶使用造成零部件問題,歐曼可進行免責(zé)維修,從細(xì)節(jié)處讓用戶更安心遠(yuǎn)行,去創(chuàng)造更大財富。

提升服務(wù)觸達(dá)率,增強服務(wù)可及性。歐曼深入洞悉卡友需求,以不凡產(chǎn)品力打造行業(yè)領(lǐng)先的新能源重卡,并輔以專屬服務(wù)政策深度賦能客戶全生命周期。未來,歐曼將結(jié)合新能源車輛運營特點,全力以赴開展護航行動,致力于解決不同運輸場景下的運營痛點,為客戶開辟一路坦途,帶來無憂體驗。