17歲,劉蒙蒙踏入汽銷行業(yè)。在4S店工作四年后,21歲的她成家和立業(yè)同時進行:與男友結(jié)婚,夫妻共同開了一家汽貿(mào)店,一切從零開始。
車源有限、競爭激烈,新開的店面很難從4S店借到展車,劉蒙蒙只能硬著頭皮一家家談合作,一次次被拒絕。。。能找著什么車源,就賣什么品牌。婚后不久,劉蒙蒙懷孕了,她挺著大肚擺車、賣車,操持著里里外外的繁雜事務。劉蒙蒙時常覺得,或許是孩子的出生給她帶來了好運氣,一步一腳印,她店里的生意漸漸紅火起來。
泥濘路邊開起的夫妻店,現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成四五百平米的敞亮展廳,經(jīng)營十幾個品牌的車。劉蒙蒙也不必再為車源發(fā)愁,如今常有合作主動找上門來。顧客偏愛德系車,“皮實、省油、保值率高”的印象深入人心,與此同時國產(chǎn)、合資車也越來越受認可,店里北京現(xiàn)代、一汽大眾、上汽大眾、比亞迪、吉利、斯柯達、榮威等車型都很受歡迎。
近兩年來,劉蒙蒙所在的河北霸州,汽貿(mào)店如雨后春筍一般冒出來,“幾乎每走一公里,都能在街邊瞧見一家汽貿(mào)店,”劉蒙蒙道。行業(yè)競爭趨于白熱化——有時客戶剛交完定金,便接到其他汽貿(mào)店的電話,詢問這單多少錢、怎么算,緊接著便是砍價搶生意:“你來我們這兒,我少三千賣你!”客戶經(jīng)常同時被幾家渠道的銷售爭搶,幾十元的保險差價即有可能成為這場爭奪戰(zhàn)的勝負手,大家都被“內(nèi)卷”裹挾著前行。
劉蒙蒙不愿意打價格戰(zhàn)。她注意到,比起定金金額的差異,客戶更關(guān)心的是交了定金之后,是否還會有其他的費用?為了給客戶吃“定心丸”,劉蒙蒙總會提前把各項收費解釋清楚。平川嘉業(yè)設(shè)置了嚴格的流程管理,錄音、簽字、合同一應俱全,讓消費者安心,也為履約提供保障。
劉蒙蒙并不止步于銷售,而是把不斷完善金融保險與車后服務作為工作重心。分期購車是近些年的大趨勢,現(xiàn)在平川嘉業(yè)每賣出一百輛車,其中就有約七十輛使用了金融分期產(chǎn)品。2017年10月,平川嘉業(yè)與燦谷開啟合作?蛻敉M茉谝惶熘畠(nèi)辦分期、過貸款、辦臨牌,訂車當天就能開上新車,燦谷使這一切成為可能。
當?shù)厥枪I(yè)重鎮(zhèn),外來人口多,異地上牌需求大。2017到2018年間,燦谷提供的外遷服務,讓劉蒙蒙得以迅速擴大銷售,盈利能力激增,為此后的店面擴張攢下了本錢。除了流程的迅速與服務的便利,平川嘉業(yè)每回有新員工入職,燦谷的業(yè)務員都會來店里幫忙培訓,從不缺席。
有所為,亦有所不為。輕卡在當?shù)叵喈敃充N,但劉蒙蒙并不考慮將業(yè)務拓展至商用車領(lǐng)域。在她看來,只有讓專業(yè)的人負責,才能夠為客戶提供專業(yè)的服務。平川嘉業(yè)的團隊都是乘用車銷售出身,如果貪多圖大,恐怕會導致銷售服務的混亂,影響客戶體驗!坝械腻X是能掙的,有的不在咱專業(yè)范圍內(nèi),不能瞅著賺錢就眼熱”,劉蒙蒙說。
汽貿(mào)店的發(fā)展已步入正軌,劉蒙蒙也在思索著以后的路要如何走。她希望在本地受歡迎的品牌中選出幾家,重新租門面,分別成立專營的展廳。平川嘉業(yè)現(xiàn)在有七、八名銷售,劉蒙蒙打算讓他們以入股的形式、作為當家人去經(jīng)營這些分店,讓大家都能當上小老板。
“我不想跟同行打價格戰(zhàn),把方向打遠一點”,談及未來,劉蒙蒙動情地說,“我就想成就身邊的人,想讓跟著我的這些人,都能賺上錢、過上好日子。”
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