3月1日，東風(fēng)標(biāo)致正式推出“上門取送車服務(wù)”，以解決客戶工作繁忙、沒有時(shí)間送車維護(hù)的需求痛點(diǎn)。這也是東風(fēng)標(biāo)致繼“五心守護(hù)”行動(dòng)之后，再一次推出的以客戶為中心行動(dòng)，只為不負(fù)用戶每一秒等待。東風(fēng)標(biāo)致將繼深入貫徹“藍(lán)色關(guān)愛”，提升客戶滿意度，致力于打造更多便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，予消費(fèi)者更多全新體驗(yàn)。

愛車養(yǎng)護(hù)新選擇，全方位提升客戶服務(wù)體驗(yàn)

東風(fēng)標(biāo)致“上門取送車服務(wù)”于 3月1日- 3月31日在湖北區(qū)域展開試點(diǎn)，為所有東風(fēng)標(biāo)致獅友匯認(rèn)證車主提供同城30公里內(nèi)取送車服務(wù)，其中取、送車各10公里內(nèi)免費(fèi)提供服務(wù)。通過獅友匯服務(wù)號(hào)，指尖一點(diǎn)，客戶線上預(yù)約即可便捷體驗(yàn)，輕松享受上門取送車服務(wù)。節(jié)省客戶維保時(shí)間，為客戶安全出行提供更加便捷的服務(wù)保障。

與此同時(shí)，東風(fēng)標(biāo)致將繼續(xù)踐行“五心守護(hù)”行動(dòng)，落實(shí)全面超越國家“三包”標(biāo)準(zhǔn)的“7.1.5“——“7天可退換”、“新車1年保價(jià)”、“5年質(zhì)保無憂”，以及“不滿意，就免單“等系列服務(wù)承諾，以及適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)變化和客戶需求的8項(xiàng)承諾，其中包括：常規(guī)保養(yǎng)2小時(shí)內(nèi)交車、24小時(shí)救援服務(wù)、質(zhì)保期內(nèi)，超過4天將提供代步車服務(wù)直至維修結(jié)束等等，全方位提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)。

以客戶為中心，東風(fēng)標(biāo)致持續(xù)向上

神龍公司和東風(fēng)標(biāo)致對(duì)中國市場(chǎng)和客戶需求的快速響應(yīng)和滿足，使得如“五心守護(hù)”行動(dòng)等系列積極扎實(shí)的舉措產(chǎn)生了顯著的效果。2021年1月份，東風(fēng)標(biāo)致實(shí)現(xiàn)銷量同比增長(zhǎng)107.7%，環(huán)比增長(zhǎng)15.5%的成績(jī)。不僅保持了自去年9月份以來連續(xù)五個(gè)月的環(huán)比正增長(zhǎng)，更是保持了去年12月份以來連續(xù)同比正增長(zhǎng)的勢(shì)頭。

此外，標(biāo)致品牌也在剛剛過去的2月進(jìn)行了品牌煥新，其中包含了標(biāo)致全新品牌標(biāo)識(shí)。東風(fēng)標(biāo)致也將由此深入推進(jìn)品牌煥新和品牌戰(zhàn)略在中國的落地，除系列服務(wù)行動(dòng)外，東風(fēng)標(biāo)致還將在2021年上半年，投放三款重磅新產(chǎn)品——全新4008、全新5008以及全新4008 PHEV 4WD，引領(lǐng)新法式潮流，為中國消費(fèi)者帶來更多高品質(zhì)、高品位的產(chǎn)品和服務(wù)及用車體驗(yàn)。