當前,在消費升級的大背景下,用戶在看車、選車的過程中越來越注重購車體驗,面對競爭日益加劇的市場和越來越挑剔的用戶,奇瑞汽車主動擁抱變化,在進一步提升服務(wù)能力的同時,也十分注重渠道的拓展,以期給用戶帶來更便捷、更貼心、更周到的購車及售后服務(wù)體驗。
4月22日,以“奇心聚力,瑞戰(zhàn)新城”為主題的奇瑞百城聯(lián)動首站首店-河南道城店開業(yè)盛典隆重舉行。奇瑞將以河南鄭州道城奇瑞店正式開業(yè)為始,全面啟動百城聯(lián)動新店開業(yè)規(guī)劃,加快渠道建設(shè)速度。2023年,奇瑞將迎來600家新店開業(yè),僅4月份,就有湖南、浙江、河南、山東等地共13家全新店面落成。
值得一提的是,此輪在2023年開設(shè)的新店,多為奇瑞第四代全新體驗中心。與以往不同,奇瑞全新體驗中心將不再局限于一個買車場所,而是為用戶打造出一個別致實用而又兼顧趣味溫度的全新生態(tài)空間。
具體來看,奇瑞全新體驗中心在整體外觀視覺上就呈現(xiàn)出別具一格的藝術(shù)風(fēng)格,其建筑表皮通過線條的粗細變化形成精心設(shè)計的摩斯密碼,將CHERY英文字母隱藏其中,提升了門店的互動性與趣味性,并向用戶傳遞奇瑞“理工男”屬性的品牌形象。
內(nèi)部設(shè)計則呈現(xiàn)出極簡科技風(fēng)格,展廳寬大明亮,且設(shè)置了生活精品區(qū),搭配很多精品陳設(shè),帶給用戶充滿科技氛圍的體驗。展廳正后方特別設(shè)置了社交體驗區(qū),用木紋桌椅、模塊化沙發(fā)等營造出一個既能休閑娛樂又可以商務(wù)洽談的溫馨、舒適社交空間,讓交流更加輕松、愜意。在這里,購車將不再是單純的交易行為,而是消費者提升生活品質(zhì)、享受生活方式的全新空間。
當前,汽車市場已經(jīng)進入消費群體年輕化、消費模式多元化的時代,如何提升終端服務(wù)能力和擁抱新的用戶群體是整個行業(yè)面對的挑戰(zhàn)。因此,奇瑞全新體驗中心的集中建設(shè)及落成開業(yè),正是奇瑞對渠道體驗、服務(wù)價值與用戶關(guān)系的一次全新梳理。其極具特色的外觀風(fēng)格和科技交互的內(nèi)部功能劃分給年輕用戶帶來了極強的沖擊力;而覆蓋每一位用戶選車、購車、用車全生命周期的服務(wù)生態(tài)鏈則成為構(gòu)建與用戶長久關(guān)懷與聯(lián)系的紐帶,而這也將成為展示奇瑞品牌煥新形象、持續(xù)向上的強勁內(nèi)生動力。
用硬核的產(chǎn)品力和貼心的服務(wù)去解決用戶的實際需求痛點,是每一個車企必備的使命。憑借對當今中國汽車產(chǎn)業(yè)變革及年輕消費群體多元化、個性化用車需求的敏銳洞察,奇瑞在不斷強化產(chǎn)品力、產(chǎn)品布局的同時,通過在服務(wù)領(lǐng)域聚焦用戶價值,進一步夯實服務(wù)根基,提升服務(wù)水平。相信隨著百城聯(lián)動新店開業(yè)的持續(xù)推進落成,奇瑞將為大家?guī)砀嗟捏@喜,創(chuàng)造全新的用戶體驗和價值。
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