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王某是退休醫(yī)生,跟幾個(gè)老朋友相約出游。幾人了解到北侖一家旅行社的價(jià)格特別便宜,動(dòng)了心思。去年春末,王某作為代表,與旅行社簽訂了旅行合同,約定夏初前往東北三省十日游,并明確了旅游費(fèi)用和行程安排。
出發(fā)以后,王某才發(fā)現(xiàn),自己參加的這個(gè)旅行團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱A團(tuán))與另一家旅行社的旅行團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱B團(tuán))是一起行動(dòng)的,帶隊(duì)的導(dǎo)游是B團(tuán)的。王某還發(fā)現(xiàn),B團(tuán)的人均費(fèi)用比A團(tuán)要便宜很多。幾天下來(lái),他意識(shí)到,差額出在門票錢上。
王某這一方,全是年逾六旬的退休老人,按規(guī)定,他們?cè)诼糜尉包c(diǎn)常常能享受半價(jià)票甚至免票的待遇。而這一點(diǎn),旅行社始終沒(méi)有提醒過(guò)他們。B團(tuán)的老年游客則享受了退票、免票的待遇。
回到寧波后,王某等人找旅行社理論。因?yàn)槁眯械腻X沒(méi)有全部付清,他們算了一筆賬,自行將原定費(fèi)用扣除了己方因門票等節(jié)省下來(lái)的費(fèi)用(共3000多元)。
旅行社方面則認(rèn)為,無(wú)論是行程還是合同款項(xiàng),都早已提供給老人們仔細(xì)審閱,當(dāng)時(shí)并無(wú)人提出異議,事后不能扣款,于是,將王某告上了法院。
近日,在法官的調(diào)解下,雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議,王某再行支付旅行社500元費(fèi)用。
法官支招
首先,選擇正規(guī)的旅行社,派出代表與旅行社具體接洽,但簽訂合同時(shí),最好還是集體署名,以免遭遇官司時(shí),未簽名的老人不能以合同為依據(jù)向旅行社索賠。
其次,簽訂合同前,務(wù)必了解清楚旅行費(fèi)用具體包含的服務(wù)項(xiàng)目,有無(wú)相關(guān)優(yōu)惠。
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