2009年,22歲的山東小伙董波離開(kāi)校園,面臨成年后的第一個(gè)關(guān)鍵岔路口——擇業(yè)。與許多同齡人一樣,他頗為迷茫。經(jīng)過(guò)短暫的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,他并沒(méi)能確定未來(lái)的職業(yè)方向,不過(guò)在這段試錯(cuò)期里,他意外發(fā)現(xiàn)了對(duì)汽車(chē)的興趣——他喜歡開(kāi)車(chē)、喜歡模型、喜歡研究車(chē)輛。興趣使然,他決定先進(jìn)汽銷(xiāo)行業(yè)看看。

青澀的選擇沒(méi)有辜負(fù)他,入行13年,董波說(shuō):“從沒(méi)想過(guò)轉(zhuǎn)行,對(duì)汽車(chē)的喜愛(ài)始終都在�！�

家人對(duì)他的決定并不完全支持,但卻表現(xiàn)了理解與尊重。這一理念也延續(xù)到董波對(duì)兒子的教育中。他沒(méi)讓孩子報(bào)長(zhǎng)期的培訓(xùn)班,“他還沒(méi)到能判斷自己的興趣、志向的年紀(jì),家長(zhǎng)強(qiáng)加給他的,未必是他喜歡的,也未必是他的天賦所在�！�

汽車(chē)銷(xiāo)售的工作時(shí)段不固定,董波會(huì)在閑暇時(shí)間讀書(shū)。他愛(ài)看歷史讀物,最喜歡的一套書(shū)是《明朝那些事兒》。其中,他尤為欣賞朱元璋的胸懷與謀智,“細(xì)節(jié)決定成敗,但謀智決定細(xì)節(jié)。”謀定而動(dòng),找到正確的方向,方能事半功倍。這個(gè)理念,也貫穿到了董波的汽銷(xiāo)生涯中。

剛?cè)胄袝r(shí),為免客源流失,新銷(xiāo)售在為期一周的入職培訓(xùn)期間不能接待客戶(hù)。一周后,躍躍欲試的董波迅速開(kāi)出了第一單。過(guò)程很順利,也讓他證明了自己在這一行不僅有興趣,也頗具天賦。董波謙虛地將其歸功于“市場(chǎng)好”。當(dāng)時(shí)市面上的品牌較少,店里銷(xiāo)售的合資品牌對(duì)消費(fèi)者頗具吸引力。從銷(xiāo)售顧問(wèn)做起,僅用了3年時(shí)間,董波就升職店總。

2013年,為了謀求更快的發(fā)展,董波選擇離職,在老家泰安盤(pán)下了一家合適的店面。經(jīng)驗(yàn)告訴他,作為二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,最重要的是選擇合適的品牌。受到消費(fèi)者認(rèn)可、適應(yīng)本地市場(chǎng)的品牌,往往就意味著高銷(xiāo)量。隨著汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展,顧客對(duì)品牌、車(chē)型的認(rèn)知度越來(lái)越高,品牌的作用也更加凸顯。

身份轉(zhuǎn)變,做銷(xiāo)售時(shí)無(wú)需操心的事情,如今都要納入考量。2017年,董波轉(zhuǎn)戰(zhàn)濟(jì)南。車(chē)源、房租、銷(xiāo)售專(zhuān)才、提車(chē)周期長(zhǎng)資金吃緊等問(wèn)題接踵而至,個(gè)中艱辛,不足為外人道,董波輕描淡寫(xiě):“當(dāng)你有了新的發(fā)展需求,自然會(huì)遇到新的問(wèn)題,哪有一勞永逸的事呢?”

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),董波認(rèn)為,在價(jià)格越發(fā)透明的情況下,靠打價(jià)格戰(zhàn)來(lái)贏得客戶(hù)是不可持續(xù)的。要留住客戶(hù),關(guān)鍵還是在于經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)人才,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)全面的服務(wù)。曾經(jīng)有一名老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹來(lái)店的客戶(hù),在不久之后與朋友合伙開(kāi)了一家物流公司。因?yàn)橘?gòu)車(chē)過(guò)程所建立的良好信任基礎(chǔ),物流公司所需要的輕卡、廂貨一律從連誠(chéng)采購(gòu)。董波與許多購(gòu)車(chē)者成為了朋友,他為人仗義,大家都叫他“波哥”。有因購(gòu)車(chē)結(jié)緣的朋友,公司的購(gòu)車(chē)、換車(chē)需求,無(wú)論車(chē)型,都來(lái)找董波。多年摸爬滾打下來(lái),董波也逐步在將連誠(chéng)的服務(wù)拓展,從單純售車(chē),到后來(lái)的金融、保險(xiǎn)等服務(wù),一站到位。

2018年,燦谷業(yè)務(wù)員小石在一次例行車(chē)商走訪中路過(guò)連誠(chéng)的店招,在第一次合作之后,雙方很快建立了信任,并合作至今,已協(xié)助近400位客戶(hù)辦理了分期購(gòu)車(chē)。一次提車(chē)時(shí),董波無(wú)意中得知所在倉(cāng)庫(kù)中,存放了不少燦谷的車(chē)源,立馬想燦谷業(yè)務(wù)員詳細(xì)了解了燦谷在車(chē)交易方面的動(dòng)態(tài)和規(guī)劃。這意味著,燦谷將有能力提供從售前的車(chē)交易、售中的金融服務(wù)到售后的保險(xiǎn)及其它后市場(chǎng)服務(wù)的“一條龍”服務(wù)。對(duì)車(chē)商而言,從始至終都由一位信賴(lài)的伙伴提供服務(wù),無(wú)疑省去了太多的麻煩,董波果斷決定加入。短短幾個(gè)月,董波已從燦谷訂車(chē)26臺(tái),其中4位購(gòu)車(chē)客戶(hù)還同時(shí)選擇了燦谷的分期購(gòu)車(chē)服務(wù)。

疫情引發(fā)的芯片短缺問(wèn)題如達(dá)摩克利斯之劍,“長(zhǎng)期來(lái)看,我們可能需要轉(zhuǎn)型,開(kāi)拓后市場(chǎng)業(yè)務(wù)與新能源汽車(chē)。”面對(duì)迅速發(fā)展、變化的行業(yè)與市場(chǎng),保持“空杯心態(tài)”,才能在必要的時(shí)候做出正確的選擇。這一次,董波仍決定謀定而動(dòng),不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。